首先，请确认送达商品的内容。

退换货方法

客户方便的退换货方法

■退换货受理条件

• ·裤脚修改等没有进行修正。
• ·未使用、未穿着。(用于确认尺寸的试穿除外。)
• ·留有商品标签、附属品、交货明细表。
• ·商品到货后8天以内请用邮件联系客服中心。
• ·请在收到商品的8天内 (含商品到货日共计15天内) 寄回。

■不可退换商品

• ·福袋商品、折扣店商品
• ·套装促销中订购的商品的一部分
• ·卫生商品 (口罩、内衣等) ※试穿时直接接触肌肤的物品
• ·修改过的商品，如改短下摆
• ·清洗过的商品
• ·不是确认尺寸的试穿，而是使用的时候
• ·如果没有交货单
• ·吊牌、配件缺失或破损
• ·鞋子等商品的箱子、包装上直接贴上包装胶带或配送单寄回时
• ·此外，商品状态与发货前大不相同的情况
• ·超过联络期限・寄回期限的商品

■退换货受理方法

• ·订单ID:(请通过交货明细表或我的页面的“购买、保留履历”进行确认。)
• ·回应方式:(请注明是退货还是部分商品的退换货。)
• ·退货商品编码尺寸:(请通过交货明细表或我的页面的“购买、保留履历”进行确认。)
• ·退换理由: (尺寸/细节/颜色/穿着印象等)
• ·更换商品的商品编码・尺寸 (※仅限更换时) :(请在商品页面确认。)
• ·其他还有什么的话，请输入。

■退回商品

• ·适用商品
• ·吊牌、附属品(鞋盒、衬衫衬纸、备用鞋带等)
• ·交货明细表 (可复制)

■寄回地址

■注意事项

• ·由于系统的关系，无法更换金额不同的商品。
• ·更换商品缺货 (“包含未标有标记 (可加急发送) 或“可加急发送”的尺寸)，或没有出售的尺寸规格，有可能无法更换。在这种情况下，我们将与替代商品交换或退货。
• ·因买家原因造成的退换货，运费由买家承担。
• ·不能接受退货的商品退货时，会以货到付款的方式寄回。
• ·退回商品时，请尽量使用送货时的包装材料 (袋·箱) 。
  使用过小的包装材料导致商品变形或破损时，可能无法退换。

商品不良、误发时的退换方法

■退货 (换货) 受理方法

• ·订单ID:(请通过交货明细表或我的页面的“购买、保留履历”进行确认。)
• ·回应方式:(请注明是退货还是部分商品的退换货。)
• ·问题商品的商品编码:(请通过交货明细表或我的页面的“购买、保留履历”进行确认。)
• ·瑕疵商品尺寸:(请通过交货明细表或我的页面的“购买、保留履历”进行确认。)
• ·故障部分的详细内容:请记载故障部分的位置和状态等。
• ·其他还有什么的话，请输入。

■退回商品

• ·适用商品
• ·吊牌、附属品(鞋盒、衬衫衬纸、备用鞋带等)
• ·保证书 (仅限对象商品)
• ·交货明细表 (可复制)

■寄回地址

■注意事项

• ·请注意以下情况，即使发生故障或误发也不能退换。
  不是为了调整尺寸而试穿，而是在使用的情况下
  送洗或清洗的商品等，商品状态与发货前有很大差异时
  没有商品标签、附属品、交货明细单的情况
  鞋子等商品的箱子、包装上直接贴上包装胶带或配送单寄回时
  此外，商品状态与发货前大不相同的情况
  超过联络期限・寄回期限时
• ·由于系统的关系，无法更换金额不同的商品。
• ·更换商品缺货 (“包含未标有标记 (可加急发送) 或“可加急发送”的尺寸)，或没有出售的尺寸规格，有可能无法更换。在这种情况下，我们将与替代商品交换或退货。
• ·因商品不良或误发导致的退换货，请以货到付款的方式寄回。
• ·退回商品时，请尽量使用送货时的包装材料 (袋·箱) 。
  使用过小的包装材料导致商品变形或破损时，可能无法退换。
• ·实体店不接受退换货。

退换货时顾客的负担金额

	在送达给顾客之前 商品出现问题时	根据您的情况 退换商品时
您的负担金额	免费	运费 (换货来回)， 货到付款手续费或后付款手续费、汇款手续费等 实际费用分别由顾客承担

退货退款方法

■使用信用卡支付时

■货到付款/GMO后付款

■PayPay

■Amazon Pay

■Paidy