2025.01.06

お客様各位

いつも洋服の青山オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のECシステム変更に伴い、不具合が発生し一部のお客様に出荷が遅れており、復旧に向けて全力で対応しております。

また、お問い合わせにつきましても、大変多くのご連絡をいただいており、メール返信およびお電話での対応にお時間をいただいております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。


対応方法について

1. 注文日から到着まで2週間以上かかったEC注文については、ご希望があれば返品をお受けいたします。
2. 未補正で届いた商品については、お近くの洋服の青山店舗で補正を承ります。

上記1・2について、ご要望をメールフォームにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
対応方法について、追ってご返信させていただきます。

返信にはお時間をいただく場合がございますが、漏れなく対応させていただきますので、何卒ご容赦ください。

また、「キャンセルではなく、早く届けてほしい」というご要望も多く頂戴しておりますが、現在、順次発送を進めている状況でございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今回の不具合により、ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。