弊社のECシステム変更に伴い不具合が発生し、12月27日現在、最大16日経過しても出荷されていない注文がございます。
全力で復旧を目指しておりますが、さらにお待たせするお客様も発生する可能性がございます。
クリスマス、年末年始に着用を考えていたお客様も多くいらっしゃるなか、大変ご迷惑をおかけしております。

また、問い合わせについても、大変多くの問い合わせがあり、メール返信、電話対応もお待たせしており申し訳ございません。
さらに、裾上げなど補正仕上についても補正データが連携されず、未補正での出荷もあった状況です。
諸々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

対応につきましては、
①注文日から到着まで2週間以上かかったEC注文は希望があれば返品をお受けいたします。
②未補正で届いた商品はお近くの洋服の青山で補正いたします。
上記①②について、ご要望をメールフォームにてご連絡をお願いします。
対応方法について返信させていただきます。

返信にお時間がかかる場合もありますが、漏れなく対応させていただきますのでご容赦ください。
キャンセルではなく早く届けてほしいという要望もございますが、対応が難しく順次の発送となりますことをご理解願います。
今回の不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

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