ご注文について

ご注文の流れ
ご注文内容・配送状況の確認
ご注文完了後の変更・取り消し
会員登録せずに購入する（ゲスト注文）について
お支払い方法について
配送について
在庫表示について
特別商品割引・優待券について

ご注文の流れ

1.商品をカートに入れる

カラーを選択し、サイズ横の「買い物かごに入れる」をクリックしてください。
※補正/オプション対象商品は、お買い物かご画面にてご指定頂けます。

このマークがついた商品は最短即日に商品が発送される「お急ぎ発送サービス」がご利用いただけます。

2.購入手続きへ進む

ご希望商品をすべてカートに入った後、画面右上の［カート］をクリックして、カートに入っている商品をご確認ください。
ご購入の手続きに進む場合は、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。

3.お客様情報の入力

既に会員のお客様
ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
Amazonアカウントをお持ちの方
Amazonアカウントをお持ちのお客様は、AmazonのID・パスワードで購入可能です。
また、購入後当サイトの会員登録をしていただきますと、AmazonのID・パスワードで購入履歴が確認できます。
SNSアカウントをお持ちの方
当サイト会員で、SNS連携をされている方は各SNSアカウントでログインすることができます。
はじめましてご利用の方
ページ内の「新規会員登録」をクリックして、新規会員登録を行ってください。

新規会員登録

メールアドレスとパスワードを登録しないで購入を希望する方は、
必要事項をご記入の上「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
※ご入力内容にお間違いのないようご注意ください。

会員登録せずに購入する（ゲスト）注文について

4.ご注文方法の指定

お急ぎ・配送情報・お支払い情報を入力していただきます。

クーポンを利用する場合は、コード入力の上「利用可能なクーポンを表示」をクリックしてください。
表示されたクーポンを選択し、「適用」を選択してください。

お支払い方法は、クレジットカード・PayPay・あと払い(ペイディ)[別途手数料］・代金引換[別途手数料]・GMO後払い[別途手数料]・Amazon Payよりお選びいただけます。
入力後、「設定してご注文完了の確認に進む」ボタンをクリックしてください。

5.注文完了

ご注文内容を確認し、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
ご注文の完了画面が表示され、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信のご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
※店舗や各モールサイトと商品在庫を共有しております関係上、タイミングにより欠品が発生しご注文を完了できない場合がございます。
（お急ぎ商品のご注文につきましても、ご注文のタイミングによってはサービスをご選択できない場合がございます。）

ご注文内容・配送状況の確認

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス、またはご登録の電話番号に紐づくLINEにお送りいたします「ご注文完了メール」にて、内容をご確認ください。
また、「ご注文履歴・お届け状況の確認」より、ご注文履歴をご確認いただけます。
商品の配送状況は「ヤマト運輸株式会社」または「日本郵便株式会社」の荷物お問合せシステムにアクセスし、お荷物伝票番号を入力いただくことで配送状況をご確認いただけます。

ご注文履歴・お届け状況の確認へ

ご注文完了後の変更・取り消し

キャンセルは、オンラインストアご注文履歴の配送状況が「注文完了」の場合に限り承ります。
配送状況が「発送準備中」「発送完了」の場合は、キャンセルの受付ができかねます。

キャンセル手順

1. マイページにアクセスし、「オンラインストアご注文履歴・お届け状況」をクリックします。
2. 「オンラインストアご注文履歴・お届け状況」のページにて、
▶パソコン・・・該当の「注文受付番号」をクリックします。
▶スマートフォン・・・該当の「注文内容の確認」をタップします。
3. ご注文内容をご確認いただき、ページ下部にある「キャンセルする」ボタンをクリック／タップしてください。
4. 「ご注文履歴・お届け状況」画面で、注文状態が「キャンセル」になっていることをご確認ください。

※ご注文完了前に、ご注文内容(品番、サイズ、数量、決済方法、お届け先、ご連絡先等)を必ずご確認ください。
※配送状況が「注文完了」以外の場合および商品発送後のキャンセル（受取辞退）はお受けできかねます。
※ご確認時に注文状態が「注文完了」であった場合でも、ご変更日時やご注文内容等により対応できない場合がございます。
※ご利用されたクーポン・スタンプ商品割引券の再発行はいたしかねます。

会員登録せずに購入する（ゲスト注文）について

洋服の青山公式オンラインストアでは会員登録をされていない方もお買い物をお楽しみいただくことができます。
会員登録をしないご注文の際は以下の注意事項がございますので、ご確認ください。

・洋服の青山の会員サービスは適用されません。
・ポイントは付与されません。(注文後に会員登録を繰り返してもポイントを付与することはできません。)
・Amazon payをご利用の際は、Amazonアカウントでログイン後、お手続きにお進みください

AmazonアカウントおよびAmazonPayのご利用について

・ご注文後、お支払い方法の変更および配達希望日時の変更はできません。
・お客様ご自身でのキャンセルはできません。ご希望の際はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お支払い方法について

当オンラインストアでご注文の場合、以下のお支払い方法からご選択いただけます。

1．クレジットカードでお支払い

ご利用可能カード

※ご利用手数料は、「洋服の青山」が負担いたします。
※ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご利用いただけません。
※お引き落としは、各クレジットカード会社の決済日となります。
※不正利用が疑われる場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
※クレジット決済をご選択のご注文は不正検知サービスのチェックを行い、ご注文の確認メールを送らせていただく場合がございます。

AOYAMAグループカードについて

AOYAMAグループカードをお持ちのお客様は、5％OFFになります。お誕生日月の1ヶ月間は、10％OFFです。
さらに、お買い物をAOYAMAグループカードでお支払いいただくと、200円=4ポイントのポイントがたまります。カードの種類により、様々な特典を用意しております。詳しくはAOYAMAグループカードのご案内をご確認ください。

AOYAMAグループカードのご案内へ

お支払い方法

クレジットカードでのお支払いは、「一回払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。

2．PayPayでお支払い

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPayでのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
※PayPayでのお支払い方法につきましては、PayPay株式会社のページをご確認ください。

3．あと払い(ペイディ)でお支払い

メールアドレスと携帯電話番号を入力して、SMSで届く4桁の認証コードを入力するだけでお買い物ができます。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせいたします。
代金はコンビニ、口座振替、または銀行振込でお支払いただけます。お支払方法によって支払手数料が発生いたします（ご利用回数によらず、月一回のみ）。

下記のお支払方法がご利用いただけます。

・コンビニ（支払期日：翌月10日/支払手数料:税込最大390円）
・口座振替（引落：翌月12日/支払手数料:0円）
・銀行振込（支払期日：翌月10日/支払手数料:振込手数料）

※口座振替でお支払いの場合、引き落し日は翌月12日です。但し、年末年始や大型連休はこの限りではありません。
金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日となります。
※ペイディのサービス詳細につきましては、株式会社Paidyのページをご確認ください。

4．代金引換でお支払い

商品のお届け時に、商品と引き換えに代金をお支払いただきます。
代金引換でのお支払いの場合、代金引換手数料として、以下の料金を申し受けております。

お買上げ金額が

30,000円未満の場合: 330円
30,000円以上 100,000円未満の場合: 440円
100,000円以上 300,000円以下の場合: 660円
※300,001円以上の代引決済は承れません。

5．Amazon Payでお支払い

Amazon PayはAmazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品のお支払いができるサービスです。
登録完了のクレジットカードのみならず、Amazonギフトカードでお買い物も可能です。
詳細につきましては、AmazonアカウントおよびAmazonPayのご利用についてをご確認ください。

6．GMO後払いでお支払い

商品到着後にお支払いが可能となる後払いの支払いサービスです。
ご利用にあたり審査があり、未成年（18歳未満）の方は保護者の同意が必要です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※ご注文者と配送先が異なる場合、「GMO後払い」はご利用いただけません。
※ご注文後の住所・電話番号の変更は行えません。

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

■利用手数料
330円
※お支払い金額が55,001円（税込）以上のGMO後払い決済は承れません。
※【GMO後払い】ご利用上限額は、他店でのお買い物も原則で55,000円（税込）となります。
お支払い後に上限金額はリセットされますが、入金確認まで2日～4日営業日いただきます。
※お急ぎ発送をご希望の場合は、GMO後払いは承れません。

■お支払いでご利用いただけるコンビニエンストア

https://www.gmops.jp/service/

領収書について

クレジット決済の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

PayPayの場合
領収書の発行はできかねます。

あと払い(ペイディ)の場合
決済時に自動で登録されるお客様画面【MyPaidy】に反映されるご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。

代引決済の場合
送り状伝票に付属の｢ヤマトフィナンシャル株式会社｣が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

GMO後払いの場合
「GMOペイメントサービス株式会社」より送付される請求書でお支払いした際の控えが領収書としてご利用いただけます。

※課税事業者の方で適格請求書をご要望の方は、問合せフォームよりご依頼ください。

オンラインストア購入時の配送について

※オンラインストアで直接ご購入いただいた場合

配送業者

ご注文商品は、「ヤマト運輸株式会社」または「日本郵便株式会社」よりお届けいたします。 ※配送業者はご指定いただけません。予めご了承くださいませ。 ※宅急便のセンター受け取り、ゆうパックの郵便局留めについてはシステムの関係上、お受けできかねます。

配送地域

配送は、日本国内に限らせていただきます。
※海外への発送はいたしかねます。

配送料

全国一律400円（税込）

お届け日数

出荷の目安

お直しのある商品
マークのついた商品ご注文完了メールより2～8営業日後
マークのついていない商品ご注文完了メールより4～10営業日後
お直しのない商品
マークのついた商品ご注文完了メールより1～4営業日後
マークのついていない商品ご注文完了メールより3～6営業日後

お届け日の目安

お直しのある商品
出荷後1～3日程度 ※配送地域・交通事情・天候などにより異なります。
お直しのない商品
出荷後1～3日程度 ※配送地域・交通事情・天候などにより異なります。

		お直しがない場合	お直しがある場合
出荷の目安	マークのついた商品	ご注文完了メールより 1～4営業日後	ご注文完了メールより 2～8営業日後
出荷の目安	マークのついていない商品	ご注文完了メールより 3～6営業日後	ご注文完了メールより 4～10営業日後
お届け日の目安		出荷後1～3日程度 ※配送地域・交通事情・天候などにより異なります。

※正しい郵便番号と住所が入力されていない場合、ご希望のお日にちに商品をお届けできない可能性がございます。（お急ぎ発送サービス、配送日時指定をご利用の際は特にご注意お願いいたします。）
※住所不明により配送センターへ返送された場合の再配達はできかねます。
※宅急便のセンター受け取り、ゆうパックの郵便局留めについてはシステムの関係上、お受けできかねます。
※各ヤマト配送センター、郵便局の住所をご入力いただいた場合は、商品がお届けできない為、ご注文をキャンセル処理させていただきます。

お急ぎ発送サービス

お急ぎ発送サービスをご利用の場合、最短当日発送いたします。

お急ぎ発送

このマークのついた商品は、お急ぎ発送がご利用いただけます。
※店舗や各モールサイトと商品在庫を共有しております関係上、ご注文のタイミングにより在庫欠品やお急ぎサービスをご選択できない場合がございます。

このマークのついた商品は、お急ぎ発送がご利用いただけます。

※店舗や各モールサイトと商品在庫を共有しております関係上、
ご注文のタイミングにより在庫欠品やお急ぎサービスをご選択できない場合がございます。

お急ぎ発送サービスについて

配送日時

ご注文時に、配送日・配送時間帯をご指定いただけます。

お急ぎ発送

このマークのついている商品は、ご注文日の翌日より5日後～20日間の範囲でご指定いただけます。
マークのついていない商品はご注文日の翌日より7日後～20日間の範囲でご指定いただけます。

※ご指定されない場合は、最短の配達日にてお届けいたします。

配送希望日

※ご指定されない場合は、最短の配達日にてお届けいたします。

配送時間

午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時

納品明細票

納品明細票はお荷物に同梱させていただきます。

※ご注文者様とお届け先様の氏名が異なる場合は、送り状に「○○様(ご注文者様お名前)からのお届け物です」と記載の上
発送させていただきます。
※上記は洋服の青山店舗からの全国配送サービスとは異なります。

宅配ボックスについて

当オンラインストアでは宅配ボックスのご要望は、お受けできかねます。
ご希望の場合は、マイページの「購入・取り置き履歴」もしくは｢ご注文商品発送のご連絡｣メールに記載の配達情報をご確認いただき、運送会社様へ直接お問い合わせください。

在庫表示について

在庫状況の表示は、商品の詳細ページにある、サイズ選択メニュー内にてご確認いただけます。
該当サイズの右側に　(在庫なし)　と表示されている場合は、売り切れのためお買い上げいただくことができません。

お急ぎ発送がご利用いただける商品です。

商品一覧や商品の詳細ページから、その商品の在庫状況をご確認いただけます。
在庫状況の表示は、下記の通りです。

在庫表示	表示内容
マークあり	在庫がある状況です。こちらをクリックして、サイズをお選びいただけます。また、お急ぎ発送可能の商品となります。
マークなし	在庫がある状況です。こちらをクリックして、サイズをお選びいただけます。
在庫なし (選択不可)	現在、このサイズの商品は在庫がございません。
-	この商品は、こちらのサイズでのお取扱いはありません。

特別商品割引・優待券について

AOYAMAカード会員様に配布しております「特別商品割引券」「特別商品優待券」は、2021年12月より洋服の青山オンラインストアでのご利用が可能となります。
使用の際には券の裏面に記載しております、14ケタの数字をカートページでご入力頂く必要がございます。
また、「特別商品割引券」「特別商品優待券」をご利用の際は、AOYAMAカードの会員様番号でのログインが必須となりますので、ログインの際にご確認ください。

※ご利用ができない場合はこちらをチェック※
AOYAMAクレジットカード番号にてログインいただいていない場合、入力箇所がグレーアウトになり番号の入力ができません。ログイン情報をご確認をお願いします。
AOYAMAクレジットカードではない会員様情報でログインしている場合は、一度ログアウトをおこなった後、AOYAMAクレジットカードに紐づくメールアドレスと、パスワードを合わせて再度入力をお願いします。

■ご注意事項
※AOYAMAカードご本人様に限り、利用期限内にご利用いただけます。
※本券は、再利用できませんので、ご利用後はお客様ご自身で破棄をお願いいたします。
※本券は、他の割引特典と併用できます。
※本券をご利用の際には、券面金額以上のお買い物にご利用いただけます。
※本券は、補正修理代金・送料等（当社商品に該当しない項目およびサービス）へのご利用はできません。
お客様の端末やご利用状態により、動作・表示が正しく行われない場合にはご利用できませんので予めご了承下さい。
※利用期限の過ぎた「特別商品割引券」「特別商品優待券」は、オンラインストア及び店舗ともにご利用できません。

＜クーポンコード記載場所(券の裏面)＞