はじめに
私たち青山商事株式会社（以下「当社」という）は、ソーシャルメディアの活用を通じて、顧客との関係構築、情報提供、ブランドの価値向上を目指しています。
当社は、ソーシャルメディア公式アカウント運営、および参加に関して、当社ソーシャルメディアポリシー（以下、「ポリシー」という）を定め、遵守します。
このポリシーは、当社がソーシャルメディア上での活動を適切かつ責任ある方法で行い、関係者や利用者との信頼関係を築くためのガイドラインです。私たちは以下の内容に基づき、ソーシャルメディアの活動を展開しています。
ソーシャルメディア参加の目的と原則
当社は、ソーシャルメディアの活用を通じて、顧客との関係構築、情報提供、ブランドの価値向上を目指します。ソーシャルメディアの活動は透明性、個人情報保護、法令順守、適切なコミュニケーションを原則として行われます。
ソーシャルメディア参加にあたっての心構え
プライバシーと個人情報保護
ユーザーの個人情報は厳重に保護し、関連する法律や規制に準拠します。
ソーシャルメディア上での個人情報の取り扱いには特に注意し、ユーザーの同意を得た場合にのみ情報を利用します。
当社がユーザーから個人情報を取得する場合には、当社のプライバシーポリシーに基づいて、適切に管理します。
http://www.aoyama-syouji.co.jp/privacy/index.html
コミュニケーションと傾聴
関係者や利用者からの意見やフィードバックに対して、積極的かつ適切に傾聴し、迅速な対応を心掛けます。コミュニケーションは透明でオープンなものとし、関係者や利用者との相互信頼を築きます。
著作権と知的財産権
著作権や知的財産権を尊重し、他者の権利を侵害しないよう努めます。
ソーシャルメディア上でのコンテンツの使用には、適切な権利の取得やライセンスの確保を行います。
商標権の尊重
他社の商標権を尊重し、商標の不正使用や混同を避けるために注意を払います。
自社の商標やロゴの使用に関しても、適切なガイドラインに従います。
誹謗中傷の禁止
ソーシャルメディア上での誹謗中傷や攻撃的なコメントは禁止します。
公平で尊重に準じたコミュニケーションを心掛け、関係者や利用者の意見に対して適切な対応を行います。
透明性と正確性
情報の透明性と正確性を重視し、虚偽の情報や誤解を招く可能性のある情報を避けます。
ソーシャルメディア上での情報提供は、適切な事実確認と正確な表現に努めます。
ソーシャルメディアガイドラインの遵守
各ソーシャルメディアプラットフォームの利用規約や当社ソーシャルメディアガイドラインに従い、公序良俗に反しない行動を心掛けます。
不適切なコンテンツや行動への対応は迅速に行い、プラットフォームの信頼性を守ります。
インターネット上の特性の理解
ソーシャルメディアのトレンドやベストプラクティスを常に追い求め、継続的な改善と学習を行います。
ユーザーのフィードバックや洞察を活かし、ソーシャルメディア戦略の最適化を図ります。
免責事項について
- 当社は、当社公式アカウント内における投稿内容の正確性については万全を期しておりますが、当社はユーザーが当社アカウントの情報を用いて行う一切の行為についてその責任を負わないものとします。
- 当社公式アカウントにおいて発信する情報については、必ずしも当社の公式発表・見解を常に表しているものではありません。正式な発表については、当社のWEBサイトおよびニュースリリースをご覧ください。
- 当社は、ユーザーにより投稿された内容（返信、引用・再送信、コメント等）について一切の責任を負わないものとします。
- コンテンツは予告なく変更、削除等が行われることがあります。また当社は一時的な中止や終了により利用できなかったことによって生じたユーザーの損害に対する一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負わないものとします。
- 当社公式ソーシャルメディアアカウントは、各ソーシャルメディアプラットフォームのシステムによって運用されております。各ソーシャルメディアのシステム運用状況に関しては一切お答えすることができません。また、第三者から提供されるソフトウェア等の機能、ご利用方法、技術的なご質問などに、一切お答えすることができません。
当社製品に関するご質問等については、お問い合わせ先（当社お客様相談窓口）へご連絡ください。
- コメント等の投稿にかかる著作権等は、当該投稿を行ったお客様に帰属しますが、投稿されたことをもって、お客様は当社に対し、投稿コンテンツを無償で非独占的に使用する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。
- 以下のような内容の投稿・アカウントに対して、予告なく削除またはアカウントのブロック等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 法律、法令等に違反する内容、または違反するおそれがあるもの
- 特定の個人・団体等を誹謗中傷するもの
- 政治、宗教活動を目的とするもの
- 著作権、商標権、肖像権など当社または第三者の知的所有権を侵害するもの
- 広告、宣伝、勧誘、営業活動、その他営利を目的とするもの
- 人種・思想・信条等の差別または差別を助長させるもの
- 公の秩序または善良の風俗に反するもの
- 虚偽や事実と異なる内容および単なる風評や風評を助長させるもの
- 本人の承諾なく個人情報を特定・開示・漏えいする等プライバシーを害するもの
- 他のユーザー、第三者等になりすますもの
- 有害なプログラム等
- わいせつな表現などを含む不適切なもの
- 当社の発信する内容の一部または全部を改変するもの
- その他、当社が不適切と判断した情報およびこれらの内容を含むリンク等
ポリシーの変更について
このポリシーは、当社がソーシャルメディアの活用を適切かつ責任ある方法で行い、関係者や利用者との信頼関係を築くことを目指すものです。
ポリシーの内容は変化する状況や環境の進化に合わせて適宜見直しを行います。
また、各ソーシャルメディアは予告なく終了する場合があります。
