よくあるご質問

注文後の商品の追加・削除やお支払い方法の変更について教えてください。

システムの関係上、注文後の商品の追加・削除やお支払いの変更はできかねます。

注文内容の変更をご希望の場合は、一旦ご注文のキャンセルを行いまして、改めてご希望の内容でご注文いただく必要がございます。
なお、ご注文のキャンセルは、マイページのオンラインストアご注文履歴の配送状況が「注文完了」の場合に限り承ります。配送状況が「発送準備中」「発送完了」の場合は、キャンセルの受付ができかねますことを予めご了承ください。

＜キャンセル手順＞

• 1. マイページにアクセスし、「オンラインストアご注文履歴・お届け状況」をクリックします。
• 2. 「オンラインストアご注文履歴・お届け状況」のページにて、
   ▶パソコン・・・該当の「注文受付番号」をクリックします。
   ▶スマートフォン・・・該当の「注文内容の確認」をタップします。
• 3. ご注文内容をご確認いただき、ページ下部にある「キャンセルする」ボタンをクリック／タップしてください。
• 4. 「ご注文履歴・お届け状況」画面で、注文状態が「キャンセル」になっていることをご確認ください。
  ※キャンセルいただきました後、ご登録のメールアドレスへキャンセル受付確定のメールが送信されます。

• ※ご注文完了前に、ご注文内容(品番、サイズ、数量、決済方法、お届け先、ご連絡先等)を必ずご確認ください。
• ※ご確認時に注文状態が「注文完了」であった場合でも、ご変更日時やご注文内容等により対応できない場合がございます。

マイページ：オンラインストアご注文履歴

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