よくあるご質問

注文をキャンセルはできますか？

キャンセルは、オンラインストアご注文履歴の配送状況が「注文完了」の場合に限り承ります。
配送状況が「発送準備中」「発送完了」の場合は、キャンセルの受付ができかねます。

＜キャンセル手順＞

• 1. マイページにアクセスし、「オンラインストアご注文履歴・お届け状況」をクリックします。
• 2. 「オンラインストアご注文履歴・お届け状況」のページにて、
   ▶パソコン・・・該当の「注文受付番号」をクリックします。
   ▶スマートフォン・・・該当の「注文内容の確認」をタップします。
• 3. ご注文内容をご確認いただき、ページ下部にある「キャンセルする」ボタンをクリック／タップしてください。
• 4. 「ご注文履歴・お届け状況」画面で、注文状態が「キャンセル」になっていることをご確認ください。
  ※キャンセルいただきました後、ご登録のメールアドレスへキャンセル受付確定のメールが送信されます。

• ※ご注文完了前に、ご注文内容(品番、サイズ、数量、決済方法、お届け先、ご連絡先等)を必ずご確認ください。
• ※配送状況が「注文完了」以外の場合および商品発送後のキャンセル（受取辞退）はお受けできかねます。
• ※ご確認時に注文状態が「注文完了」であった場合でも、ご変更日時やご注文内容等により対応できない場合がございます。
• ※ご利用されたクーポンの再発行はいたしかねます。

マイページ：オンラインストアご注文履歴

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