よくあるご質問

ログインができない場合、まず下記の内容をご確認ください。
内容に該当する場合、ログインができませんので、予めご了承くださいませ。

• ・洋服の青山オンラインストアへの会員登録が完了しているか
  ※店舗モバイルサービス（Q-Clickモバイル）は店舗限定のサービスとなり、オンラインストアへのご登録とは異なります。
• ・メールアドレスやパスワードの入力にお間違いがないか
• ・ポイント共通化処理（併合処理）当日ではないか
• ・ログインに一定回数失敗されていないか

上記内容で解決しない場合

特殊なケースでのシステムエラーが考えられますので、以下の内容を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

• ・ご使用の端末（パソコン、スマートフォンなど）
• ・ご使用のOSとバージョン（Windows8.1、Windows10、iOS14、Android10など）
• ・ご使用のブラウザとバージョン（Safari、Chrome、Edge、Internet Explorer11など）
• ・どこでどのようなエラーが発生するか。

お問い合わせフォームへ